Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
Beide Seiten der vorigen Revision Vorhergehende Überarbeitung | Nächste Überarbeitung Beide Seiten der Revision | ||
training:itil [11/09/2018 13:46] 127.0.0.1 Externe Bearbeitung |
training:itil [25/09/2019 10:15] Blue Change Solutions Redaktion [ITIL® - IT Service Management] |
||
---|---|---|---|
Zeile 4: | Zeile 4: | ||
ITIL® ist die einzige einheitliche und umfassende Dokumentation von Best Practices für das IT Service Management. Weltweit nimmt die Information Technologie Infrastructure Library (ITIL) einen immer größeren Raum ein. Sie liefert ein praktisches und sinnvolles Framework, um IT-Services für ein Geschäft zu bestimmen, zu planen, zu liefern und zu unterstützen. | ITIL® ist die einzige einheitliche und umfassende Dokumentation von Best Practices für das IT Service Management. Weltweit nimmt die Information Technologie Infrastructure Library (ITIL) einen immer größeren Raum ein. Sie liefert ein praktisches und sinnvolles Framework, um IT-Services für ein Geschäft zu bestimmen, zu planen, zu liefern und zu unterstützen. | ||
- | ITIL besteht aus einer Reihe von Büchern und beschreibt | + | ITIL besteht aus einer Reihe von Büchern und beschreibt die Komponenten und Abläufe des IT-Service-Managements (ITSM). Sie enthalten Anleitungen zur Bereitstellung erstklassiger IT-Services und dem Aufbau der notwendigen technischen Infrastruktur, |
- | Da die Qualifizierung zum ITIL® | + | Die ITIL wird seit Mitte der 90er Jahre entwickelt. Aktuell wird die Version 4 etabliert. Sie stellt den Service Value Stream und die Service Wertschöpfungskette in den Mittelpunkt. |
+ | |||
+ | Da die Qualifizierung zum ITIL® | ||
Für eine tiefergreifende Vermittlung von ITIL® Inhalten empfehlen wir ITIL® Workshops, der an Ihren individuellen Informationsbedarf angepasst wird. | Für eine tiefergreifende Vermittlung von ITIL® Inhalten empfehlen wir ITIL® Workshops, der an Ihren individuellen Informationsbedarf angepasst wird. |