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--- beratung:content:leistung [11/09/2018 16:30]
+++ beratung:content:leistung [22/01/2020 23:59] (aktuell)
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+====== Leistungskatalog ======
+===Ein Auszug unserer Leistungen als===
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+===== Change Manager / Change Coach=====
+  * Change Management Unterstützung
+  * Leitung von Change Initiativen
+  * Begleitung von Kultur-Veränderungsprozessen
+  * Unterstützung und Beratung beim organisatorischen Change Management im Zuge der Implementierung
+  * Unterstützung der Führungskräfte, Projektleiter und Projektteams
+  * Fachliche Unterstützung und Entlastung der Führungsebene
+  * Unterstützung, Schulung und Coaching der Change Manager der an der Pilotierung teilnehmenden IT-Einheiten (zentral, dezentral)
+  * Methodische und administrative Beratung der Change Manager insbesondere bei der Change Evaluierung und übergreifender Zusammenarbeit
+  * Erstellung von Change Kommunikationsplänen, Ausarbeitung einzelner Change Kommunikationstools sowie Verfassen von Kommunikationsbausteinen
+  * Planung, Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zu Organizational Change Management
+  * Durchführen von Interviews, Surveys, Analysen, um den Kern der Change-Problematik zu identifizieren und Lösungswege zu identifizieren
+  * Maßnahmen zur Erhöhung der Akzeptanz und Mehrwert Erzielung durch die Einführung des Change Managements durchführen
+  * Erstellung, Konzeption und Gestaltung von Präsentationen und strategischen Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung
+  * Etablieren eines Organizational Change Agent-Netzwerkes
+  * Enge Abstimmung mit den betroffenen Stakeholdern und dem Projekt zu Status der Pilotierung und notwendigem Anpassungsbedarfen
+  * Schnittstelle Organizational Change Management in die Geschäftseinheiten
+  * Erarbeitung eines Train-the-Trainer-Konzeptes Organizational Change Management
+  * Planung und Durchführung von Trainings (Train-the-Trainer)
+  * Messung und Reporting des Erfolges
+  * Betreuung und Pflege Online Community (Intranet)
+  * Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Meetings
+  * Konzeption und Unterstützung von Workshops
+  * Feststellung und Bewertung der Akzeptanz und Optimierungspotentiale
+  * ...
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+===== Projekt Manager =====
+  * Leitung, Koordination und Durchführung von IT-Projekten
+  * Planen des Projekts
+  * Planung und Umsetzung der Projektergebnisse in Zeit, Budget und Qualität auch auf Basis agiler Vorgehensmodelle
+  * Mitgestaltung der Konzeption und selbständige Planung sowie Steuerung der Projekte inkl. Ressourcen- und Risikomanagement
+  * Fortschrittsüberprüfung
+  * Planung und Umsetzung regelmäßiger Statusreports
+  * Planung und Organisation kontinuierlicher  Abstimmungstermine mit allen Beteiligten
+  * Steuern und Kontrolieren der Spezialisten / Teams
+  * Eskalationsbehandlung
+  * Ansprechpartner für Stakeholder
+  * ...
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+===== Scrum Master =====
+  * Anleiten und unterstützen des Scrum Teams bei der Anwendung des Scrum Frameworks
+  * Unterstützung der Organisation bei der Adaptierung des Scrum Frameworks
+  * Erarbeiten einer Maßnahmenliste für die Einführung /Optimierung von Scrum oder aglien Vorgehensweisen
+  * Modererien der Scrum Events: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Sprint Retrospective
+  * Anleiten des Proudct Owners bei pflegen des Product Backlogs
+  * ...
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+===== Spezialist und Projekt Mitarbeiter =====
+Aktive Mitarbeit und dadurch Entlastung der Linie als Spezialist in den Bereichen:
+  * Service Management
+  * Projekt Management
+  * Change Management
+  * Kommunikation
+  * Weiterbildung
+  * Beratung der Fachbereiche in Prozess- und IT-Themen
+  * Unterstützung als Prozessmanagement-Berater (Schwerpunkt Prozessdokumentation)
+  * Vorbereitung und Durchführung von Prozessmodellierungsworkshops mit Fachbereichen
+  * Beratung und Unterstützung im Prozessmanagement und der schriftlich Fixierung
+  * Konzeption und Durchführung von Prozessverprobungen
+  * Beschreibung von Prozessabläufen bzw. Prozess-Schnittstellen zwischen unserem Kunden und seinem Kunden nach gängigen Notationsformen
+  * Erstellen von Prozessbescheibungen
+  * Planen und Implementieren von Change Management (ITIL) Aktivitäten/Prozessen
+  * Planen und Implementieren von Incident Management (ITIL) Aktivitäten/Prozessen
+  * Planen und Implementieren von Problem Management (ITIL) Aktivitäten/Prozessen
+  * Erstellung von Schulungs- und Präsentationsunterlagen für die an den Prozessen beteiligten Mitarbeitern
+  * Erstellen von Trainingsmaterial für Prozess Onboarding
+  * Durchführen von Onboarding Sessions
+  * Vorbereiten und Koordinieren von Trainings und Informationsveranstaltungen für Enduser und IT Experten
+  * Definierung und Konzeptionierung von Demand-/ Change-Prozessen
+  * Schulung und Dokumentation von Demand-/ Change-Prozessen
+  * Einführung von Demand-/ Change-Prozessen
+  * Abstimmung mit Service Management
+  * Regelmäßige und systematische Erfassung von IT-Service Bedarfen
+  * Erfassen der Stakeholderanforderungen
+  * Kritisches Mappen von Kundenwünschen zum Service Catalogue
+  * Aggregation von Demands/ Changes und Bewertung dieser
+  * Zusammenfassung von gleichartigen Demands (sinnhafte Überprüfung und Steuerung der Kundenwünsche)
+  * Regelmäßiges Reporting von Bedarfen
+  * Unterstützung bei der Konzeption eines QM
+  * Erstellen von Funktionalen Designs für eine Toolauswahl
+  * Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien
+  * Identifizieren neuer Infrastruktur Anforderungen
+  * Unterstützen von IT Rollouts, z. B. eines neuen Web Frontend
+  * Unterstützung bei der „Einschwingphase“ von Prozessen ab Go-live
+  * ...
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+===== Projektunterstützung =====
+  * Projektplanung/Projektcontrolling
+  * Erstellung und Aktualisieren von Projektplänen (Jahresplanung, Meilensteinplanung, ...)
+  * Ressourcenplanung und –steuerung
+  * Auswertungen Projektbudgetplanung/ Projektressourcenplanung und Anstoß daraus abgeleiteter Aktivitäten (Budgetabruf, Ressourcennachfrage, ...)
+  * Termin- und Kostenkontrolle
+  * Ausfüllen von Projektformularen (Budgetumwidmungen, Budgetabrufe)
+  * Anfertigen von Präsentationen (auch in englisch) für das Management
+  * Ad-hoc-Erstellung von Unterlagen für die Projektleitung
+  * Aufbereiten von Entscheidungsvorlagen
+  * Erstellung von Gremienunterlagen
+  * Erstellen von Präsentationen sowie projektbezogener Templates (Word, Excel, PowerPoint)
+  * Überwachung des Risiko- und Entscheidungsportfolios des Teilprojektes
+  * Durchführen der Forstschrittskontrolle
+  * Zentrales Projekt-Reporting / Status Reporting (Budget, Inhalt, Risiken, Ressourcen)
+  * Unterstützung des Issue-, Change- und Risk-Managements
+  * Führen und nachhalten offener Tasks
+  * Planung der Arbeitspakete auf Fach- und Leitungsebene
+  * Koordination in der Steuerung einzelner Aufgabenpakete
+  * Organisation, Koordination, Vorbereitung und Abrechnung von Besprechungen und Veranstaltungen
+  * Vor-, Nachbereitung und Organisation von Meetings und Workshops einschließlich Protokollerstellung
+  * Planung und Durchführung der projektinternen Besprechungen
+  * Organisation von Terminen, Räumlichkeiten für die Projektleitung
+  * Führen der Projekt Dokumentation
+  * Unterstützung bei der Erstellung zielgruppenorientierter Kommunikationsmaßnahmen
+  * Administration und Pflege von Projekt Management Tools
+  * Pflege der Projekttools
+  * Erstellung und QS von zu erstellenden Feinkonzepten und Prozessbeschreibungen
+  * Qualitätssicherungsprozesse des Projekts gemäß kundenspezifischen Projektmanagementrichtlinien überwachen
+  * Abnahmen gemäß QS Plan erstellen, einholen, tracken und dazu zugehörige Dokumente versenden
+  * Administrative Aufgaben
+  * On- und Off-Boarding von Teammitgliedern
+  * Beantragung und Verwaltung von Berechtigungen
+  * Vertragsverlängerungen vorbereiten und zugehörige Schritte veranlassen (Verlängerung Ausweis, User ID, Mailaccounts, Raumbedarf etc.)
+  * ...
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+===== Moderator =====
+  * Durchführen von Workshops
+  * Unterstützen bei der Konzeptionierung, Planung und Durchführung von Gruppenveranstaltungen wie,
+    * Open Space
+    * World Cafe
+    * Barcamps
+    * ...
+  * ...
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+===== Training =====
+  * Durchführen von [[training:training |Zertifizierungstrainings]].
+  * Konzeptionieren, Planen und Druchführen von individualisierten Trainings
+  * Erstellung von zielgruppen- und rollenbasierten Trainings (z. B. anhand eines neuen Prozesses)
+  * Entwicklung von Zertifizierungsprogrammen
+  * Koordination von Schulungsmaßnahmen (Tainingsmanagement)
+  * Organisation von Schulungen mit externen Anbietern und internen Dozenten (Angebote einholen, Anmeldungen bei ext. Anbietern, Einladung von Teilnehmern, Schulungs-Feedback, Veröffentlichung von Schulungen im Intranet)
+  * Analysieren der Trainingsfeedback und Folgemaßnahmen ableiten
+  * ...