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blog:artikel:erfolgsfaktoren_csf_und_kpi [09/09/2019 11:24] Blue Change Solutions Redaktion |
blog:artikel:erfolgsfaktoren_csf_und_kpi [07/03/2024 15:17] (aktuell) Blue Change Solutions Redaktion |
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- | ==== Erfolgsfaktoren CSF und KPIs==== | + | ==== Erfolgsfaktoren, CSF und KPIs im Change Management |
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- | Erfolgsfaktoren, Erfolgsfaktoren, Erfolgsfaktoren, … | + | **Erfolg, Erfolg, Erfolg**{{ : |
- | \\ | + | Erfolgreich zu sein tut einfach gut. Es gibt uns Kraft und ein super gutes Gefühl. Im Change ist Erfolg zu haben wie ein magischer Trunk, welcher den Change antreibt. |
- | In letzter Zeit lese ich immer mehr Artikel bezüglich Erfolgsfaktoren im Change Management. | + | Erfolg habe ich oder erfolgreich bin ich, wenn ich das Ziel erreicht habe. Was immer auch das Ziel sein mag. Die Voraussatzung für Erfolg ist ein klar definiertes Ziel, welches ich auch erreichen kann **UND** ich mitbekomme, das ich das Ziel erreicht habe. |
- | Da werden Stichworte | + | Erfolgreich zu sein heißt aber auch, dass man das Ziel erreicht und nicht vom Pfad abkommt. Auf " |
- | * Werte | + | \\ |
- | * Führung/ | + | |
- | * Vision | + | |
- | * Mensch und Mitarbeiter | + | |
- | * Beteiligung | + | |
- | * Teamentwicklung | + | |
- | * Kommunikation | + | |
- | * … | + | |
- | + | ||
- | genannt. Und jetzt? Was mache ich als Unternehmer, | + | |
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- | Hier eine kleine Hilfestellung: | ||
- | \\ | + | {{: |
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- | + | Natürlich messen wir, um festzustellen, | |
- | Erstmal möchte ich den Begriff Erfolgsfaktor klären und ein wenig in den Kontext eintauchen: | + | |
**Erfolgsfaktor** = Faktor, Umstand, der zum Erfolg maßgeblich beiträgt (https:// | **Erfolgsfaktor** = Faktor, Umstand, der zum Erfolg maßgeblich beiträgt (https:// | ||
- | Andersherum gesagt, wenn der Faktor/ | + | Andersherum gesagt, wenn der Faktor/ |
- | Wenn schon ein Faktor maßgeblich für den Erfolg beiträgt, sollten wir dann nicht den Faktor | + | Wenn schon ein Faktor maßgeblich für den Erfolg beiträgt, sollten wir dann nicht den Faktor immer wieder überprüfen, |
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+ | Wie machen wir denn das im Change Management? | ||
Das Change Management selbst liefert hier keine Lösung. Wenn wir aber über den Tellerrand des Change Managements blicken und mal kurz beim Prozess Management vorbeischauen, | Das Change Management selbst liefert hier keine Lösung. Wenn wir aber über den Tellerrand des Change Managements blicken und mal kurz beim Prozess Management vorbeischauen, | ||
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Der Erfolgsfaktor, | Der Erfolgsfaktor, | ||
- | * die Positionierung des Flicken | + | * die Positionierung des Flicken, |
- | * ob es kleben bleibt. | + | * ob es kleben bleibt |
+ | * Das die Luft nicht mehr ausweicht | ||
- | Beides kann eindeutig nachgewiesen werden. | + | Alle drei können |
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**Zurück zum Change Management!** | **Zurück zum Change Management!** | ||
- | Das System von CSF und KPI kann man problemlos auf das Change Management adaptieren. " | + | Das System von CSF und KPI kann man "problemlos" |
- | Eine Beispiel: | + | \\ |
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+ | {{ : | ||
Gemäß diverser Größen im Change Management (wie die HH Kotter, Senge, Levin) ist eine **geeinte Führung** ein **Erfolgsfaktor**. Wenn drei Koryphäen das schon postulieren, | Gemäß diverser Größen im Change Management (wie die HH Kotter, Senge, Levin) ist eine **geeinte Führung** ein **Erfolgsfaktor**. Wenn drei Koryphäen das schon postulieren, | ||
**Geeinte Führung? Das Führungsteam ist geeint oder nicht.** Die Messung ist binär, also schwarz / weiß. Einen Graubereich gibt es nicht. Entsprechend richte ich einen KPI ein. Sobald eine Information zu mir gelangt, dass mindestens eine Führungskraft nicht oder nicht mehr hinter dem Change steht, schlägt der KPI an und ich weiß, ich muss aktiv werden. | **Geeinte Führung? Das Führungsteam ist geeint oder nicht.** Die Messung ist binär, also schwarz / weiß. Einen Graubereich gibt es nicht. Entsprechend richte ich einen KPI ein. Sobald eine Information zu mir gelangt, dass mindestens eine Führungskraft nicht oder nicht mehr hinter dem Change steht, schlägt der KPI an und ich weiß, ich muss aktiv werden. | ||
- | Das Beispiel ist ein sehr einfaches Beispiel, aber es zeigt worauf es ankommt. Definieren Sie sich KPIs, damit Sie jederzeit sehen, in welchem Zustand Ihr Change ist. Und nochmal: die KPIs kommen auf Ihren stetigen Statusbericht. Warum? Damit Sie sie jederzeit vor Augen haben und sofort reagieren können, falls ein KPI nicht so ist, wie sein sollte. | + | Das Beispiel ist ein sehr einfaches Beispiel, aber es zeigt worauf es ankommt. Definieren Sie sich KPIs, damit Sie jederzeit sehen, in welchem Zustand Ihr Change ist. |
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+ | Leider ist die Messung nicht immer so einfach und selten kann ein Maßband angelegt werden. Ihre beste Messmöglichkeit ist ein gut ausgebildetes und funktionierendes Change Agent Netzwerk! | ||
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+ | Das Schwierige ist, dass viele CSF subjektiv sind und es schwerer ist, nachweisbare KPIs zu finden. | ||
- | Das Schwierige ist, dass viele CSF subjektiv sind und es schwerer ist, nachweisbare KPIs zu finden. | + | Aber es gibt Hoffnung. In den meisten Fällen sind die KPI im Change Management in den einzelnen Change Projekten sehr sehr ähnlich. Also können Sie die Denkarbeit des ersten Change Projektes auf spätere Change Projekte replizieren. |
Ich hoffe, ich konnte Sie ein Stück schlauer machen. Wenn nicht, dann melden Sie sich bei mir. Wenn JA, dann empfehlen Sie die mich weiter. | Ich hoffe, ich konnte Sie ein Stück schlauer machen. Wenn nicht, dann melden Sie sich bei mir. Wenn JA, dann empfehlen Sie die mich weiter. |