ITIL® - IT Service Management

ITIL® ist die einzige einheitliche und umfassende Dokumentation von Best Practices für das IT Service Management. Weltweit nimmt die Information Technologie Infrastructure Library (ITIL) einen immer größeren Raum ein. Sie liefert ein praktisches und sinnvolles Framework, um IT-Services für ein Geschäft zu bestimmen, zu planen, zu liefern und zu unterstützen.

ITIL besteht aus einer Reihe von Büchern und beschreibt in fünf Kernbänden mit derzeit 37 Kernprozessen die Komponenten und Abläufe des Lebenszyklus von IT-Services (IT-Service-Managements (ITSM)). Sie enthalten Anleitungen zur Bereitstellung erstklassiger IT-Services und dem Aufbau der notwendigen technischen Infrastruktur, die für die Unterstützung der IT benötigt werden.

Da die Qualifizierung zum ITIL® Expert ist ein komplexes, mehrstufiges Ausbildungssystem ist, haben wir von der Blue Change Solutions uns entschieden, nur die ITIL® Foundation als Training anzubieten. Die darüber hinausgehenden Trainings sind unseres Erachtens sehr spezialisiert. Im ITIL® Foundation Training erhalten Sie einen guten Überblick über die Prozesse und Prinzipien der ITIL®. Die ITIL® Foundation stellt die Basis für eine ITIL®-Implementierung dar.

Für eine tiefergreifende Vermittlung von ITIL® Inhalten empfehlen wir ITIL® Workshops, der an Ihren individuellen Informationsbedarf angepasst wird.

Unser ITIL® Foundation Training bieten wir nur als individualisierte und kundenspezifische Inhouse Trainings an. Das Inhouse Training wird an einem mit Ihnen abgestimmten Ort individuell für Sie durchgeführt.

Haben Sie Fragen zu unserer Scrum Qualifizierung? Sind Sie sich noch unsicher, was Sie benötigen bzw. für Ihre Situation sinnvoll ist? Dann kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns Ihre Fragen klären!