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beratung:content:leistung [11/09/2018 16:30] |
beratung:content:leistung [22/01/2020 23:59] (aktuell) |
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+ | ====== Leistungskatalog ====== | ||
+ | ===Ein Auszug unserer Leistungen als=== | ||
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+ | ===== Change Manager / Change Coach===== | ||
+ | * Change Management Unterstützung | ||
+ | * Leitung von Change Initiativen | ||
+ | * Begleitung von Kultur-Veränderungsprozessen | ||
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+ | * Unterstützung und Beratung beim organisatorischen Change Management im Zuge der Implementierung | ||
+ | * Unterstützung der Führungskräfte, | ||
+ | * Fachliche Unterstützung und Entlastung der Führungsebene | ||
+ | * Unterstützung, | ||
+ | * Methodische und administrative Beratung der Change Manager insbesondere bei der Change Evaluierung und übergreifender Zusammenarbeit | ||
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+ | * Erstellung von Change Kommunikationsplänen, | ||
+ | * Planung, Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zu Organizational Change Management | ||
+ | * Durchführen von Interviews, Surveys, Analysen, um den Kern der Change-Problematik zu identifizieren und Lösungswege zu identifizieren | ||
+ | * Maßnahmen zur Erhöhung der Akzeptanz und Mehrwert Erzielung durch die Einführung des Change Managements durchführen | ||
+ | * Erstellung, Konzeption und Gestaltung von Präsentationen und strategischen Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung | ||
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+ | * Etablieren eines Organizational Change Agent-Netzwerkes | ||
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+ | * Enge Abstimmung mit den betroffenen Stakeholdern und dem Projekt zu Status der Pilotierung und notwendigem Anpassungsbedarfen | ||
+ | * Schnittstelle Organizational Change Management in die Geschäftseinheiten | ||
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+ | * Erarbeitung eines Train-the-Trainer-Konzeptes Organizational Change Management | ||
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+ | * Planung und Durchführung von Trainings (Train-the-Trainer) | ||
+ | * Messung und Reporting des Erfolges | ||
+ | * Betreuung und Pflege Online Community (Intranet) | ||
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+ | * Vorbereitung, | ||
+ | * Konzeption und Unterstützung von Workshops | ||
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+ | * Feststellung und Bewertung der Akzeptanz und Optimierungspotentiale | ||
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+ | * ... | ||
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+ | \\ | ||
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+ | ===== Projekt Manager ===== | ||
+ | * Leitung, Koordination und Durchführung von IT-Projekten | ||
+ | * Planen des Projekts | ||
+ | * Planung und Umsetzung der Projektergebnisse in Zeit, Budget und Qualität auch auf Basis agiler Vorgehensmodelle | ||
+ | * Mitgestaltung der Konzeption und selbständige Planung sowie Steuerung der Projekte inkl. Ressourcen- und Risikomanagement | ||
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+ | * Fortschrittsüberprüfung | ||
+ | * Planung und Umsetzung regelmäßiger Statusreports | ||
+ | |||
+ | * Planung und Organisation kontinuierlicher | ||
+ | * Steuern und Kontrolieren der Spezialisten / Teams | ||
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+ | * Eskalationsbehandlung | ||
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+ | * Ansprechpartner für Stakeholder | ||
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+ | * ... | ||
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+ | ===== Scrum Master ===== | ||
+ | * Anleiten und unterstützen des Scrum Teams bei der Anwendung des Scrum Frameworks | ||
+ | * Unterstützung der Organisation bei der Adaptierung des Scrum Frameworks | ||
+ | * Erarbeiten einer Maßnahmenliste für die Einführung / | ||
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+ | * Modererien der Scrum Events: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Sprint Retrospective | ||
+ | * Anleiten des Proudct Owners bei pflegen des Product Backlogs | ||
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+ | * ... | ||
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+ | ===== Spezialist und Projekt Mitarbeiter ===== | ||
+ | Aktive Mitarbeit und dadurch Entlastung der Linie als Spezialist in den Bereichen: | ||
+ | * Service Management | ||
+ | * Projekt Management | ||
+ | * Change Management | ||
+ | * Kommunikation | ||
+ | * Weiterbildung | ||
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+ | * Beratung der Fachbereiche in Prozess- und IT-Themen | ||
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+ | * Unterstützung als Prozessmanagement-Berater (Schwerpunkt Prozessdokumentation) | ||
+ | * Vorbereitung und Durchführung von Prozessmodellierungsworkshops mit Fachbereichen | ||
+ | * Beratung und Unterstützung im Prozessmanagement und der schriftlich Fixierung | ||
+ | * Konzeption und Durchführung von Prozessverprobungen | ||
+ | * Beschreibung von Prozessabläufen bzw. Prozess-Schnittstellen zwischen unserem Kunden und seinem Kunden nach gängigen Notationsformen | ||
+ | * Erstellen von Prozessbescheibungen | ||
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+ | * Planen und Implementieren von Change Management (ITIL) Aktivitäten/ | ||
+ | * Planen und Implementieren von Incident Management (ITIL) Aktivitäten/ | ||
+ | * Planen und Implementieren von Problem Management (ITIL) Aktivitäten/ | ||
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+ | * Erstellung von Schulungs- und Präsentationsunterlagen für die an den Prozessen beteiligten Mitarbeitern | ||
+ | * Erstellen von Trainingsmaterial für Prozess Onboarding | ||
+ | * Durchführen von Onboarding Sessions | ||
+ | * Vorbereiten und Koordinieren von Trainings und Informationsveranstaltungen für Enduser und IT Experten | ||
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+ | * Definierung und Konzeptionierung von Demand-/ Change-Prozessen | ||
+ | * Schulung und Dokumentation von Demand-/ Change-Prozessen | ||
+ | * Einführung von Demand-/ Change-Prozessen | ||
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+ | * Abstimmung mit Service Management | ||
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+ | * Regelmäßige und systematische Erfassung von IT-Service Bedarfen | ||
+ | * Erfassen der Stakeholderanforderungen | ||
+ | * Kritisches Mappen von Kundenwünschen zum Service Catalogue | ||
+ | * Aggregation von Demands/ Changes und Bewertung dieser | ||
+ | * Zusammenfassung von gleichartigen Demands (sinnhafte Überprüfung und Steuerung der Kundenwünsche) | ||
+ | * Regelmäßiges Reporting von Bedarfen | ||
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+ | * Unterstützung bei der Konzeption eines QM | ||
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+ | * Erstellen von Funktionalen Designs für eine Toolauswahl | ||
+ | * Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien | ||
+ | * Identifizieren neuer Infrastruktur Anforderungen | ||
+ | * Unterstützen von IT Rollouts, z. B. eines neuen Web Frontend | ||
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+ | * Unterstützung bei der „Einschwingphase“ von Prozessen ab Go-live | ||
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+ | * ... | ||
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+ | ===== Projektunterstützung ===== | ||
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+ | * Projektplanung/ | ||
+ | * Erstellung und Aktualisieren von Projektplänen (Jahresplanung, | ||
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+ | * Ressourcenplanung und –steuerung | ||
+ | * Auswertungen Projektbudgetplanung/ | ||
+ | * Termin- und Kostenkontrolle | ||
+ | * Ausfüllen von Projektformularen (Budgetumwidmungen, | ||
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+ | * Anfertigen von Präsentationen (auch in englisch) für das Management | ||
+ | * Ad-hoc-Erstellung von Unterlagen für die Projektleitung | ||
+ | * Aufbereiten von Entscheidungsvorlagen | ||
+ | * Erstellung von Gremienunterlagen | ||
+ | * Erstellen von Präsentationen sowie projektbezogener Templates (Word, Excel, PowerPoint) | ||
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+ | * Überwachung des Risiko- und Entscheidungsportfolios des Teilprojektes | ||
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+ | * Durchführen der Forstschrittskontrolle | ||
+ | * Zentrales Projekt-Reporting / Status Reporting (Budget, Inhalt, Risiken, Ressourcen) | ||
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+ | * Unterstützung des Issue-, Change- und Risk-Managements | ||
+ | * Führen und nachhalten offener Tasks | ||
+ | * Planung der Arbeitspakete auf Fach- und Leitungsebene | ||
+ | * Koordination in der Steuerung einzelner Aufgabenpakete | ||
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+ | * Organisation, | ||
+ | * Vor-, Nachbereitung und Organisation von Meetings und Workshops einschließlich Protokollerstellung | ||
+ | * Planung und Durchführung der projektinternen Besprechungen | ||
+ | * Organisation von Terminen, Räumlichkeiten für die Projektleitung | ||
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+ | * Führen der Projekt Dokumentation | ||
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+ | * Unterstützung bei der Erstellung zielgruppenorientierter Kommunikationsmaßnahmen | ||
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+ | * Administration und Pflege von Projekt Management Tools | ||
+ | * Pflege der Projekttools | ||
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+ | * Erstellung und QS von zu erstellenden Feinkonzepten und Prozessbeschreibungen | ||
+ | * Qualitätssicherungsprozesse des Projekts gemäß kundenspezifischen Projektmanagementrichtlinien überwachen | ||
+ | * Abnahmen gemäß QS Plan erstellen, einholen, tracken und dazu zugehörige Dokumente versenden | ||
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+ | * Administrative Aufgaben | ||
+ | * On- und Off-Boarding von Teammitgliedern | ||
+ | * Beantragung und Verwaltung von Berechtigungen | ||
+ | * Vertragsverlängerungen vorbereiten und zugehörige Schritte veranlassen (Verlängerung Ausweis, User ID, Mailaccounts, | ||
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+ | * ... | ||
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+ | ===== Moderator ===== | ||
+ | * Durchführen von Workshops | ||
+ | * Unterstützen bei der Konzeptionierung, | ||
+ | * Open Space | ||
+ | * World Cafe | ||
+ | * Barcamps | ||
+ | * ... | ||
+ | * ... | ||
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+ | ===== Training ===== | ||
+ | * Durchführen von [[training: | ||
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+ | * Konzeptionieren, | ||
+ | * Erstellung von zielgruppen- und rollenbasierten Trainings (z. B. anhand eines neuen Prozesses) | ||
+ | * Entwicklung von Zertifizierungsprogrammen | ||
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+ | * Koordination von Schulungsmaßnahmen (Tainingsmanagement) | ||
+ | * Organisation von Schulungen mit externen Anbietern und internen Dozenten (Angebote einholen, Anmeldungen bei ext. Anbietern, Einladung von Teilnehmern, | ||
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+ | * Analysieren der Trainingsfeedback und Folgemaßnahmen ableiten | ||
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+ | * ... | ||