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-Die **IT Infrastructure Library (ITIL)** ist eine **Sammlung von Best Practices** in einer Reihe von Publikationen **zur Umsetzung eines IT-Service-Managements** und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse. Sie wurde 2011 überarbeitet und steht in der Version 3 zur Verfügung. Die Library teilt sich in 5 Bücher auf, welche sich um den Lifecycle des Services herum gruppieren und beschreibt die Managementprozesse für ein erfolgreiches IT-Management.+Die **IT Infrastructure Library (ITIL)** ist eine **Sammlung von Best Practices** in einer Reihe von Publikationen **zur Umsetzung eines IT-Service-Managements** und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse. Sie wurde 2011 überarbeitet. Die Library teilt sich in 5 Bücher auf, welche sich um den Lifecycle des Services herum gruppieren und beschreibt die Managementprozesse für ein erfolgreiches IT-Management.