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training:itil [19/02/2020 15:53] Blue Change Solutions Redaktion |
training:itil [11/05/2020 15:58] Blue Change Solutions Redaktion |
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| ====== ITIL® - IT Service Management====== | ====== ITIL® - IT Service Management====== | ||
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| - | ITIL® ist die einzige einheitliche und umfassende Dokumentation von Best Practices für das IT Service Management. Weltweit nimmt die Information Technologie Infrastructure Library (ITIL) einen immer größeren Raum ein. Sie liefert ein praktisches und sinnvolles Framework, um IT-Services für ein Geschäft zu bestimmen, zu planen, zu liefern und zu unterstützen. | ||
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| + | ITIL® ist die einzige einheitliche und umfassende Dokumentation von Best Practices für das IT Service Management. Weltweit nimmt die Information Technologie Infrastructure Library (ITIL) einen immer größeren Raum ein. Sie liefert ein praktisches und sinnvolles Framework, um IT-Services für ein Geschäft zu bestimmen, zu planen, zu liefern und zu unterstützen. | ||
| ITIL besteht aus einer Reihe von Büchern und beschreibt die Komponenten und Abläufe des IT-Service-Managements (ITSM). Sie enthalten Anleitungen zur Bereitstellung erstklassiger IT-Services und dem Aufbau der notwendigen technischen Infrastruktur, | ITIL besteht aus einer Reihe von Büchern und beschreibt die Komponenten und Abläufe des IT-Service-Managements (ITSM). Sie enthalten Anleitungen zur Bereitstellung erstklassiger IT-Services und dem Aufbau der notwendigen technischen Infrastruktur, | ||